Системи для соціальної сфери

ІТ для служб зайнятості, соціального захисту та страхування — рішення з масовим колом користувачів і розгалуженою мережею підрозділів.

Що ми робимо

Розробка та супровід прикладного ПЗ (програмне забезпечення) для обліку отримувачів послуг, заяв і виплат.

Технічний супровід систем із розгалуженою мережею регіональних і місцевих підрозділів.

Маршрути обробки звернень, заяв і рішень із контролем строків і статусів.

Оновлення систем під нові соціальні програми та регуляторні вимоги.

38 публічних закупівель у галузі Дані підтверджено у Prozorro

досвід

Сценарії з нашої практики

Анонімізовані приклади: що заважало замовнику, що змінили й який результат. Не привʼязуємо до конкретних клієнтів через NDA.

Служба зайнятості

Проблема

Облікова система не витримувала масового потоку користувачів, виникали затримки.

Що зробили

Модернізували систему під високе навантаження з оптимізацією процесів.

Результат

Система витримує пікові навантаження, затримки зникли.

Орган соцзахисту

Проблема

Облік отримувачів послуг і заяв вівся вручну, помилки траплялися часто.

Що зробили

Автоматизували облік отримувачів і виплат та підключили подання заяв онлайн з ідентифікацією за Дія.Підписом.

Результат

Заяви надходять онлайн через Дію, обробка прискорилась, помилок менше.

Соціальний фонд

Проблема

Користувачі не мали зручного каналу підтримки, звернення губилися.

Що зробили

Налаштували підтримку користувачів і супровід системи в безперервному режимі.

Результат

Звернення впорядковані, система працює стабільно.

Обговоримо задачу Опишіть задачу, процеси та обмеження — запропонуємо підхід. Потрібна технічна підтримка?