Система уніфікованих комунікацій

Компанія IQusion пропонує рішення на базі IP-технологій, призначені для того, щоб спростити управління системою зв'язку, зробити її гнучкою і здатною до швидкого настроювання під мінливі вимоги бізнесу.

 

Завдання, які вирішуються. Наявність уніфікованого сервісу дозволяє, з одного боку, кожному співробітнику виконувати свою роботу краще і швидше, з іншого боку — компанії змінити самі бізнес-процеси, зробивши їх більш ефективними та оптимізованими під очікування замовника і вимоги ринку. Це підвищує ефективність бізнес-процесів компанії будь-якого розміру і при цьому знижує сукупну вартість володіння комунікаційної інфраструктурою, що забезпечує підприємству додаткову перевагу над конкурентами, оскільки сприяє підвищенню його ККД.

Система уніфікованих комунікацій являє собою набір рішень для передачі голосу, даних і відео, які були спеціально розроблені для підвищення ефективності зв'язку на підприємствах будь-якого розміру.

Базовими послугами уніфікованих комунікацій є:

- IP-телефонія - комплексні рішення IP-телефонії дозволяють побудувати сучасну телефонну мережу компанії, охоплює від декількох десятків користувачів в мережі малого підприємства чи віддаленого офісу корпорації до декількох сотень тисяч абонентів в розподіленій мережі великої корпорації.

- Центр обробки викликів - це програмно-апаратний комплекс, спрямований на автоматизацію і підвищення ефективності роботи з великим потоком звернень, що надходять в організацію від клієнтів, партнерів або інших джерел, незалежно від того, по яких електронних каналах вони надходять: по телефону, через е -mail або з web-сайту компанії.

- Відеоконференцзв'язок - найпоширеніший на сьогоднішній день спосіб взаємодії, що відкриває широкі можливості для організації ефективного зв'язку між центральним офісом і регіональними філіями компанії, в засобах масової інформації, для організації дистанційного навчання тощо.

- Засоби колективної роботи - мультимедійні конференції, селекторні наради і ситуаційні центри представляють собою єдиний комплекс для організації та проведення аудіо-і відеоконференцій, а також web-конференцій, які використовують web-браузер для спільної роботи з документами (зокрема, в разі проведення дистанційного навчання, демонстрації слайдів, презентацій та інших навчальних матеріалів), редагування файлів, текстового чату, малювання довільних схем (whiteboarding) і т. д.

- Система уніфікованих повідомлень - послуга, будучи повнофункціональною системою передачі голосових повідомлень (голосова пошта), дозволяє користувачам прослуховувати з допомогою телефону свою електронну пошту, перевіряти наявність голосових повідомлень через Інтернет, і відправляти, отримувати або перенаправляти факсимільні документи.

- Мобільність - дозволяє використовувати всього лише один номер телефону, забезпечуючи маршрутизацію викликів на пристрій, за допомогою якого користувачеві найбільш зручно розмовляти в конкретний момент: на офісний, домашній або мобільний телефон. Телефони, що працюють в двох режимах GSM / Wi-Fi, дозволяють мобільним співробітникам залишатися на зв'язку як в організації, так і скрізь, де є мережі мобільних операторів, забезпечуючи перемикання між мережами.

- Контроль присутності - послуга, яка використовує динамічну інформацію про присутність, дозволяє користувачам перевірити доступність колег в реальному часі і швидко зв'язатися з ними за допомогою найбільш зручного в конкретний момент засобу зв'язку.

Про IQusion

Компанія  IQusion надає різноманітні послуги з інформатизації на IT ринку України. Нам вдалося зібрати не тільки інтелектуальних програмістів, але й фахівців, які мають навики управління процесами, ресурсами, ризиками. Згуртована і професійна команда досвідчених, висококваліфікованих спеціалістів здатна вирішувати найскладніші задачі, що вимагають нестандартних підходів і компетентності, – від консалтингу до автоматизації бізнес-процесів. Нашими партнерами є великі і потужні IT компанії світового рівня. Досвід нашої роботи - більш ніж тисяча реалізованих проектів у 150 галузях бізнесу.

Компанія IQusion входить до консорціуму Intecracy Group - одного з найпотужніших об'єднань ITC-компаній на ринку Східної Європи

IQusion. Pure Intellect. Ми надаємо розумні IT-послуги для найскладніших завдань: від системної інтеграції до автоматизації бізнес-процессів. Детальніше